Zoocial, פלטפורמה לבניית צ'אטבוטים ותוכנת שיווק רב-ערוצית, הציגה לאחרונה תכונה בשם Live Chat. בממשק Live Chat, אתה יכול לראות את השיחות האחרונות בין המשתמשים שלך לבין דף הפייסבוק או חשבון האינסטגרם שלך. כמובן, בצ'אט החי, אתה יכול לשוחח ישירות דרך דף הפייסבוק או חשבון האינסטגרם שלך עם המשתמשים. במילה אחת, אתה יכול לעשות כל מה שאתה יכול לעשות במסנג'ר פייסבוק או אינסטגרם. כמו כן, אתה יכול לבצע כמה משימות אחרות כגון יצירת תוויות, הקצאת תוויות למשתמשים והגדרת הודעות רצף.

יתר על כן, אתה יכול להירשם ולבטל את הרישום של משתמש בכל עת. באופן דומה, אתה יכול להשהות ולחדש את תשובות הבוט עבור משתמש ספציפי.

במאמר זה, אדבר על איך להשתמש בצורה מושלמת בתכונה, צ'אט חי.

השימוש בצ'אט חי קל כמו שימוש במסנג'ר של פייסבוק ואינסטגרם. כלומר, השימוש בשידור חי הוא סופר פשוט וישיר.

בוא נראה איך להשתמש בצ'אט חי


ראשית, עבור ללוח המחוונים של Zoocial. תראה את תפריט הצ'אט החי בסרגל הצד השמאלי של לוח המחוונים. פשוט לחץ על האפשרות צ'אט חי.

באופן מיידי יופיע הממשק של הצ'אט החי.

ממשק הצ'אט החי מחולק לשלושה חלקים - רשימת מנויים, חלון הודעות ופעולות.

רשימת המנויים


בקטע רשימת המנויים, תוכל לראות את רשימת המנויים שאיתם שוחחת לאחרונה. כמו כן, אתה יכול לחפש מנוי בסרגל החיפוש. ועל ידי לחיצה על כפתור הטעינה מחדש, אתה יכול לטעון מחדש את הצ'אט החי, אם כי הצ'אט החי נטען מחדש באופן אוטומטי לפעמים.

חלון הודעות


חלון ההודעות מיועד לצ'אט ישיר עם משתמשים.

בשדה תג הודעה, עליך לבחור תג הודעה. לחץ על שדה תגית ההודעה ומיד יופיע תפריט נפתח של תגי הודעה שונים כגון סוכן אנושי, עדכון חשבון, אירוע מאושר, עדכון לאחר רכישה, לא קידום מכירות (NP רשום בלבד). אם תבחר בתג הודעת הסוכן האנושי, עליך להשיב להודעה מהמשתמשים תוך 24 שעות, אחרת תקבל שגיאה. במקרה זה, עליך להשתמש בתגי הודעה אחרים. אם אתה רוצה לדעת את השימוש בתגיות הודעות, קרא את מאמר על ידי פייסבוק למפתחים.

יתר על כן, אתה יכול גם לחפש הודעות בשורת החיפוש בחלון ההודעות.

כמו כן, אתה יכול לבחור זמן לטעינה מחדש אוטומטית על ידי לחיצה על כפתור הטעינה מחדש. לחץ על כפתור הטעינה מחדש, ויופיע תפריט נפתח של זמנים שונים. עכשיו רק בחר זמן. לאחר מכן, הצ'אט החי ייטען מחדש באופן אוטומטי בין הזמן שבחרת.

פעולות


בקטעי הפעולה, אתה יכול לבצע כמה משימות. יתר על כן, אתה יכול לראות את הנתונים העיקריים של המשתמשים.

בחר תוויות


ראשית, תראה טופס שנקרא תווית. משדה התווית, תוכל להקצות תווית למשתמש ספציפי. לחץ על טופס התווית ומיד יופיע תפריט נפתח של תוויות שונות שיצרת בעבר. לאחר מכן עליך לבחור תווית כדי להקצות את התווית לרשימת מנויים. התוויות שנבחרו יופיעו בטופס התווית. ובכן, אתה יכול לבחור כמה תוויות שאתה רוצה עבור משתמש ספציפי. נכון, ניתן להסיר תוויות בזו אחר זו על ידי לחיצה על סמל הצלב שליד שם התווית. כמובן שניתן להסיר את כל התוויות על ידי לחיצה על סמל הצלב בשדה.

צור תוויות


יתר על כן, אתה יכול ליצור תווית חדשה מכאן. לחץ על כפתור צור תווית ויופיע טופס מודאלי עם שדה אחד. כתוב את שם התווית החדשה בשדה ולחצו על כפתור התווית החדשה, והתווית תיווצר ותבחר בשדה באופן אוטומטי.

לאחר שבחרת תוויות בשדה תוויות, לחץ על כפתור שמור שינויים כדי לשמור את השינויים.

הצטרף דרך


ובכן, באופציית ה-opt-in through, אתה יכול לראות אם המנוי הגיע ישירות דרך עמוד הפייסבוק או שהמקור אינו ידוע. אם אתה רואה את המילה ישיר לצד ההצטרפות, אתה יודע שהמשתמש הגיע ישירות דרך עמוד הפייסבוק או חשבון האינסטגרם.

סטָטוּס


על ידי לחיצה על כפתור הסטטוס, תוכל לבטל את המנוי ולהירשם מחדש למשתמש. ועל ידי לחיצה על כפתור סטטוס הבוט, אתה יכול להשהות ולחדש את תשובת הבוט.

מידע ראשוני


אתה יכול לראות את המידע העיקרי של המנויים - מזהה מנוי, מין, שפה, שעה ותאריך.

מסקנה


אם בוט מעביר מנוי לסוכן אנושי, אתה יכול לשוחח ישירות עם המשתמש מהצ'אט החי מבלי לפתוח את המסנג'ר. ובצ'אט החי, כל עובד יכול לשוחח עם המשתמשים מבלי להיות מתון בעמוד הפייסבוק או בעל חשבון האינסטגרם.

במילה אחת, באמצעות צ'אט חי, אתה או העובד שלך יכולים לראות בקלות את השיחות האחרונות ולשוחח איתם ישירות מבלי לעבור למסנג'ר של פייסבוק ואינסטגרם.

he_ILHebrew