指数

1.连接社交媒体

我- 脸书和Instagram

二) 其他社交媒体和其他服务

2.创建聊天机器人

d) 四) 机器人的正常响应(预配置)

d) v) Bot 的人工智能响应 (AI)

1.连接社交媒体:

您应该做的第一件事是将您的社交媒体帐户连接到 Zoocial。

I) 脸书和 Instagram

a) 为此,请登录您的Zoocial帐户,然后单击左侧菜单中的“Facebook & Instagram”,如下所示:

b) 点击“使用 Facebook 登录”

c) 然后按照说明连接您的 Facebook 页面(您需要登录 Facebook 并选择所需的 Facebook 页面)。

*提示:请记住关联您的 Facebook 和 Instagram 帐户。

II) 其他社交媒体和其他服务

要设置其他社交媒体和服务,请按照以下说明操作:

a) 单击左侧菜单中的“API 通道”。

b) 单击社交媒体或服务以配置并遵循其说明。例如,要配置 Twitter:

i) 选择推特

ii) 点击右侧“导入账户”。

iii) 输入 Twitter 凭据。

iv) 确认选择和链接。

**提示:如果您想使用Zoocial中需要API的特定功能(例如发送短信,或与OpenAI集成),则需要配置相应的API。为此,请单击“API 通道”并选择“添加新 API”。然后,按照说明添加您要使用的 API 的必要信息。

2.创建聊天机器人:

配置 API(如果适用)后,您可以开始使用“Flow Builder”创建聊天机器人。该工具允许您使用拖放界面直观地设计聊天机器人。

a) 单击左侧菜单中的“机器人管理器”:

b) 在机器人管理器部分菜单中选择“机器人流生成器”。

c) 单击“创建新流程”。

d) 根据您的需要配置机器人的逻辑顺序。例如,要启动序列并让您的机器人检测何时应启动以及应如何响应,您可以尝试以下操作:

i) 选择并拖动“触发关键字”,并将其放置在显示“启动机器人流程”的预配置气泡左侧。

ii) 用箭头将触发关键字连接到“启动机器人流程”。

iii) 在右侧配置将启动与机器人交互的触发关键字。例如,如果您希望机器人在用“Hi”打招呼时做出响应,请将该词包含为触发关键字。您可以添加更多单词作为触发关键字,只要它们以逗号分隔即可。

*提示:选择“字符串匹配”将允许机器人识别这些单词,即使用户犯了轻微的打字错误,因此可能更推荐。

iv) 机器人的正常响应(预配置):选择“文本”气泡并将其拖动到“启动机器人流程”气泡的右侧。将响应文本写在右侧,如下所示。

v) Bot 的人工智能响应 (AI):

*请记住,为了使用此功能,您必须首先按照第 1) II) “其他社交媒体和服务”中的说明配置 OpenAI API。

要将 OpenAI 的 AI 合并到 Bot 中,请按照以下步骤操作:

-返回并在“机器人管理器”部分中,选择“常规设置”。

- 选择“如果没有找到匹配则回复”。

- 向下滚动到底部并单击“保存”进行保存。

- 转到机器人管理器菜单,然后选择“操作按钮设置”。

- 选择“无匹配模板”。

- 选择“文本”气泡,双击它,然后选择“删除”将其删除(因为我们将用AI回复气泡替换它,并用箭头连接它)。拖动 AI 回复气泡并将其放置在“Start Bot Flow”气泡的右侧。使用箭头将“启动机器人流程”与 AI 回复气泡连接起来。

-最后,双击“AI回复”气泡。在右侧,您可以使用有关您的业务和公司的特定知识来训练您的人工智能。单击“完成”,保存机器人,就完成了!

*提示:尽量详细 - 您的人工智能对您的业务了解越多,它可以提供的响应质量就越高。尝试将您的人工智能视为您的新销售经理,它必须能够回答有关您业务的任何询问。

例如,如果您的企业在线销售定制杯子,这可能是您的 AI 的示例培训文本:

在“TEACAPS”,我们向高价值客户销售定制杯子。除了杯子之外我们不卖其他任何东西。我们杯子的材料可以是木材和金属,不能是其他。顾客可以选择颜色。我们通过联邦快递向全球运送。我们的个性化服务时间为印度时区周一至周五上午 9:00 至下午 6:00。购买 50 杯以上可享受数量折扣。我们在印度南部全国各地都有经销商,交货时间不到 5 个工作日。我们的电话号码是:444-4444-4444。我们的询问电子邮件是 [email protected],我们的售后电子邮件是 [email protected]

*重要提示:完成配置后,请不要忘记通过单击右侧的磁盘符号来保存您的机器人。

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